In den letzten Wochen war ich so sehr mit anderen Dingen beschäftigt, dass die tolle neue Kampagne “Du bist Deutschland” weit an mir vorbei gegangen ist.

Gleich nachgeholt und nach anschauen der Spots frage ich mich echt, wer sich das hat einfallen lassen.

Eins ist sicher richtig, wir Deutschen sollten auch mal Stolz auf uns und unser Land sein dürfen. Durch diverse Aktivitäten unter der Leitung eines Österreichers sind immer noch alle Deutschen dazu verdammt, niemals zum Ausdruck bringen zu dürfen, dass auch wir in den letzten Jahren viel Gutes getan haben. Vergessen sollten wir das alle niemals, aber die Leute, die das getan haben, sind inzwischen so gut wie alle gestorben.
Und der zweite Punkt ist sicherlich auch richtig: Jammern bringt uns alle nicht weiter. Wer nur zuhause sitzt und meckert, anstatt die Füße aus dem Haus zu kriegen und was zu bewegen, der kann auch einfach nicht erwarten, dass es ihm besser geht.
Aber – die Sprüche von wegen, sieh selbst zu, wie du was bewegst und verlass dich nicht auf Andere sind der blanke Hohn für alle, die jahrelang horrende Beiträge im Rahmen der Sozialversicherungen geleistet haben und als Dank dafür jetzt alleine darstehen.
Wie kann es sein, dass wir jeden Monat so viel vom Gehalt abgezogen bekommen und uns dann auch dafür entschuldigen müssen, wenn wir – aufgrund verkorkster Wirtschaftslagen – unsere Betriebe nach und nach pleite gehen und wir auf der Straße stehen.
Ist das der Dank dafür, dass wir diese Beträge in unser Land und nicht in unsere eigene Versorgung gesteckt haben?

Daher meiner Meinung nach eine gute Idee, aber völlig falsch umgesetzt. Aber bildet euch selbst euer Urteil.

Laut der Studie “Kundenmonitor” der Münchner Servicebarometer AG steigt die Zufriedenheit der Verbrauchen mit den Unternehmen. Ist Deutschlands Service doch besser als der Ruf und die noch derzeitige persönliche Empfindung?

19.400 Befragte beurteilten 12 von 19 Branchen besser als noch 2004. Hier ist besonders das Preis-/Leistungsverhältnis besser bewertet worden. Entgegen diesem Trend schnitten aber die Stromversorger deutlich schlechter ab – der komplizierten Rechnungsstellung sei Dank.

Auf Platz eins mit Note 1.94 stehen die Optiker, gefolgt von den Reiseveranstalter mit 2.07. Auf Platz drei bis fünf sind die KFZ-Versicherer, Buchversender/Clubs und Kaffeefachgeschäfte aufgeführt.

Können wir uns auf eine neue Auflage der Werbung Media-Markt/Oliver Pocher freuen? Laut der w&v laufen wohl neue Verhandlungen, und es muss nur der Vorstand abnicken. Von der Werbeagentur und vom Unternehmen war aber keine Stellungsnahme zu bekommen.

Ich habe mich in der letzten Woche sehr intensiv mit dem Marketing-Management-Prozess beschäftigt. Als wichtiger Punkt in der Kette ist dort der Punkt “Controlling” aufgeführt.
Also ein Grundelement im Marketing, oder auch verallgemeinert im Management-Kreislauf. Jede Strategie bedarf einer Kontrolle und ständiger Überprüfung.

Anscheinend denken aber gerade die kleinen Unternehmen nicht daran, die eigene Strategie fortlaufend und am Ende von einzelnen Maßnahmen zu überprüfen.
Die Fa. Sage Software – Anbieter von betrieblicher Software für kleine und mittlere Unternehmen – hat ihre eigene Zielgruppe untersuchen lassen. Es wurden mehr als 220 Entscheider und Geschäftsführer aus Unternehmen mit bis zu 200 Mitarbeitern befragt. Die Firmen kommen aus dem Bereich Dienstleistung, Großhandel, Einzelhandel, öffentliche Verwaltungen, Industrie und Baugewerbe und wurden auf den Einsatz von Controlling-Instrumenten interviewt.
Das erstaunliche Ergebnis: Mehr als die Hälfte antworteten, sie betrieben überhaupt kein Controlling. Je mehr Mitarbeiter, desto mehr wird zwar das Controlling als wichtiger erachtet, aber trotzdem verzichten immer noch 48 % befragten Unternehmen gänzlich auf professionelle Planung und Steuerung ihrer Unternehmung. Betrachtet man die Unternehmen mit bis zu 10 Mitarbeitern, waren es mehr als zwei Drittel.

Interessant ist noch der Blick in die Branchen: In der Gruppe der “Nicht-Nutzern” einer Controlling-Software kommen vor allem die öffentliche Verwaltung und über dreiviertel des Einzelhandels vor. Auch der Großhandel verzichtet in 48 % der Fälle auf eine Planung und Steuerung. Aber besonders kritisch sieht es in der Baubranche aus: Dort vernachlässigen über 50 % der Betriebe ihre Zahlen. Erschreckenderweise dicht gefolgt mit 40 % von der Dienstleistungsbranche und Industrie.

Im Zeitalter von Basel II kann sich das aber ganz schnell rächen. Ohne Controlling ist eine Basel II konforme betriebswirtchaftliche Planung, Steuerung und Kontrolle nicht möglich. Zu den
Kernkriterien gehörern hierbei die Informationsaufbereitung und die Kennzahlenanalyse. Spätestens beim nächsten Kreditantrag wird sich das Unterschätzen der Wichtigkeit des Controllings bemerkbar machen.