Die Schober Information Group hat in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsunternehmen Psyma fünf “Shoppertypen” definiert:

- die luxusorientierten Selbstdarsteller
- die qualitätsbewussten Lust- und Laune- Käufer
- die selbstbewussten Markentreuen
- die Qualitätskäufer
- die vernunftsorientierten Schnäppchenjäger

Dem luxusorientierte Selbstdarsteller mit sponaner Kauflust ist es wichtig, neue innovative Produkte auszuprobieren. Er kauft gerne in Geschäften ein, die ihren Kunden immer wieder Innovationen vorstellen. Auffällig bei dieser Gruppe ist der ausgeprägte Hang zu Prestige. Ihnen ist besonders wichtig, etwas zeigen zu können, was sie sich leisten können.
Aber auch diese Gruppe kauft bei Discountern. Mit 40 % deckt diese Gruppe ihren täglichen Bedarf im Discountgeschäft.

Die “qualitätsbewussten Lust- und Laune- Käufer” weisen eine besonders hohe Preissensibilität in Bezug auf verschiedene Artikel auf. Bei einigen Dingen achten sie verstärkt auf den Preis, bei anderen spielt der Preis eine wesentlich geringere Rolle. Sietreibt ein hohes Maß an Abwechslungsstreben zum Kauf verschiedener Marken. Er gehört zu der Gruppe, die sich am POS gerne verführen lassen.

Die “selbstbewussten Markentreuen” neigen zum Schnäppchenkauf ohne Anspruch auf Beratung und Service. Diese Gruppe weist eine große Loyalität gegenüber einer Markt auf. Solange das Produkt ihren Ansprüchen genügt sorgt die Marke für Orientierung und Sicherheit im Dschungel der Auswahlmöglichkeiten. Um die Marke zum richtigen Preise zu bekommen, sucht diese Gruppe mehrere Geschäfte auf und sucht gezielt nach dem Geschäft mit dem günstigstem Preis.

Die “Qualitätskäufer” haben einen hohen Beratungs- und Serviceanspruch und keine ausgeprägte Preissensibilität. Der Preis ist für diese Gruppe kein einschränkendes Kriterium, bei der Wahl ihrer Produkte sind andere Faktoren ausschlaggebend.
Guter Service und hohe Produktqualität nimmt unter der Gruppe der “Qualitätskäufer” den höchsten Stellenwert ein. Ihren Einkaufsort wählen sie danach aus, wie wie professionell man sich dort um ihre Anliegen kümmert. Für mehr Beratung und Service, sowie eine qualitativ hochwertige Beschaffenheit avisierten Eigentums ist diese Klientel durchaus bereit mehr Geld auszugeben.

Die “vernunftorientierten Schnäppchenjäger” dagegen legen weniger großen Wert auf innovative Produkte und Dienstleistungen. Bei ihnen gibt es keine hohe Korrelation zu diesem Merkmal, sie müssen sich aufgrund ihrer beschränkten finanziellen Mittel so gut wie immer am Preis orientieren. Sie greifen grundsätzlich seltener zu Markenartikeln. Die Mehrzahl der “vernunftorientierten Schnäppchenjäger” beziehen ihre Dinge des alltäglichen Bedarfs fast immer beim Discounter.

Hier ein paar Übersichten aus der Untersuchung (Quelle: www.wuv.de und www.schober.de):

Ausprobieren neuer Produkte

die vernunftorientierten Schnäppchenjäger 50%
die Qualitätskäufer 56%
die selbstbewussten Markentreuen 63%
die qualitätsbewussten Lust- und Laune-Käufer 61%
die luxusorientierten Selbstdarsteller 72%

Frage: “Ich probiere gerne neue Produkte aus.”

Preissensibilität

die vernunftorientierten Schnäppchenjäger 18%
die Qualitätskäufer 31%
die selbstbewussten Markentreuen 70%
die qualitätsbewussten Lust- und Laune-Käufer 83%
die luxusorientierten Selbstdarsteller 64%

Frage: “Manche Artikel kaufe ich möglichst billig, bei anderen achte ich nicht auf den Preis.”

Markenloyalität

die vernunftorientierten Schnäppchenjäger 2%
die Qualitätskäufer 22%
die selbstbewussten Markentreuen 37%
die qualitätsbewussten Lust- und Laune-Käufer 3%
die luxusorientierten Selbstdarsteller 24%
Frage: “Ich kaufe aus Überzeugung immer die gleiche Marke.”

Wichtigkeit der Qualität

die vernunftorientierten Schnäppchenjäger 14%
die Qualitätskäufer 78%
die selbstbewussten Markentreuen 29%
die qualitätsbewussten Lust- und Laune-Käufer 54%
die luxusorientierten Selbstdarsteller 54%
“Beim Einkauf ist für mich die Qualität der Produkte wichtiger als der Preis.”

Rolle der Discounter

die vernunftorientierten Schnäppchenjäger
1% nie
5% selten
33% häufig
62% fast immer
die Qualitätskäufer
6% nie
26% selten
44% häufig
24% fast immer

die selbstbewussten Markentreuen
0% nie
6% selten
28% häufig
66% fast immer

die qualitätsbewussten Lust- und Laune-Käufer
1% nie
11% selten
40% häufig
49% fast immer

die luxusorientierten Selbstdarsteller
2% nie
15% selten
43% häufig
40% fast immer
Frage: “Wie oft suchen Sie für Dinge des alltäglichen Bedarfs Discounter auf?”

Geschrieben am Sonntag, 19. November 2006 um 13:00 und ist zu finden in Handel POS VKF, Marketing allgemein | wong it!. Du kannst die Antworten zu diesem Thema verfolgen unter RSS 2.0 feed. Du kannst Antwort, oder trackback von deiner Seite.